Introduction
Les conditions générales s'appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (le « Client »), passez une commande via www.steamery.us (le « Site Web ») ou effectuez un achat au magasin concept de Sankt Paulsgatan 22B, ou lors d'un événement pop-up organisé par Steamery.
Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation ») constituent un contrat entre le Client et Steamery US Inc, c/o Broadscope NYC Inc 13 W 36th Street, 3rd FL New York, NY 10018 (ci-après « Steamery »). Les Conditions d'utilisation peuvent être modifiées par la Société à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Votre utilisation du Site après une telle publication constituera une acceptation de ces modifications. Aucune disposition du présent Contrat ne sera réputée conférer des droits ou des avantages à des tiers. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les termes du présent Contrat, vous ne pouvez ni utiliser ni accéder à nos services.
Commandes
En effectuant un achat sur le Site Web et en l'utilisant, le Client accepte les Conditions d'utilisation. Le Client doit s'assurer d'avoir lu et compris les Conditions d'utilisation lorsqu'il utilise notre site. Le Client peut à tout moment retirer un produit du panier avant de passer commande.
Si une personne visitant le site souhaite acheter un produit que Steamery propose à la vente sur ou via le Site (chacun étant un « Produit », et collectivement, les « Produits »), cette personne doit fournir son nom légal correct, ainsi que d'autres informations d'identification personnelle que la Société peut exiger lors de l'enregistrement et de temps à autre par la suite. Si vous soumettez des informations d'identification personnelle, vous ne soumettrez que des informations d'identification personnelle vraies et exactes qui vous sont personnelles. De plus, votre utilisation du Site doit avoir pour but bona fide de recevoir le Service.
Confirmation
Une fois qu'Steamery a reçu une commande, une confirmation électronique sera envoyée à l'adresse e-mail du Client, comme confirmation de l'achat.
Il est important que le Client saisisse la bonne adresse e-mail lors de la passation d'une commande.
Nous vous recommandons de conserver cet e-mail car la confirmation de commande (reçu) sert également de preuve d'achat.
Paiement, prix et frais
Les prix sont présentés en USD ou CAD.
Le prix des produits est le prix total (hors éventuels frais d'importation et de douane).
Steamery accepte la plupart des principales cartes de crédit et de débit (par exemple Visa, MasterCard et American Express). Si le paiement n'est pas confirmé, la commande ne sera pas traitée. Steamery Inc. collabore avec Shopify checkout/Shopify payments.
Taxes
Tous les prix affichés sur le Site Web incluent la TVA, conformément à la législation applicable (hors éventuels frais d'importation et de douane).
Veuillez noter qu'en cas de commande expédiée à une adresse de livraison en dehors des États-Unis, le Client peut être soumis à des droits d'importation et à des taxes, qui sont collectés au moment où la commande est passée en ligne lors du paiement. Le Client sera responsable du paiement de ces droits d'importation et taxes.
Il convient de noter que Steamery n'a aucun contrôle sur ces frais et, comme ces frais diffèrent d'un pays à l'autre, Steamery ne peut pas en prévoir le montant. Steamery conseille au Client de contacter le bureau de douane local pour plus d'informations.
Cartes d'exonération fiscale utilisées en ligne
Vous ne pouvez pas utiliser votre carte d'exonération fiscale pour obtenir une réduction de la taxe de vente sur notre site web. Les cartes offrent une exonération de la taxe de vente au point de vente et d'autres taxes imposées de manière similaire dans tous les États-Unis. Au moment du paiement lors d'un achat, le titulaire de la carte doit présenter la carte au vendeur en personne.
De plus, la nature des achats effectués via Internet ou par téléphone ne permettant pas la présentation de la carte d'exonération fiscale au vendeur en personne, la carte ne peut être honorée dans de telles transactions. Chaque fois que le certificat d'exonération fiscale n'est pas fourni et approuvé avant l'achat, comme la nature des achats effectués via https://steamery.us/, Steamery US Inc. ne remboursera pas la taxe de vente.
Livraison
Steamery US Inc expédie aux États-Unis et au Canada. Les livraisons sont effectuées en coopération avec les services postaux et leurs partenaires. Le délai de livraison standard est estimé à 3-5 jours ouvrables aux États-Unis. Si vous ne trouvez pas le pays de destination souhaité dans la liste d'expédition, veuillez contacter le service client Steamery à l'adresse info@steamery.us
Dans le cas où le Client estime que la livraison est retardée de telle manière qu'il ne souhaite plus honorer l'achat, il est de la responsabilité du Client d'annuler la commande. Dans le cas où la commande a été expédiée, le Client est tenu de réceptionner la commande. L'annulation n'est valable que lorsque le Client a reçu la confirmation de Steamery par e-mail ou par téléphone.
Si un produit a été interrompu, Steamery a le droit d'annuler l'achat et de rembourser le montant payé au Client. Steamery informera le client si un produit de remplacement ou équivalent est disponible.
Retours
Le Client a le droit de retourner le produit dans les 30 jours suivant la passation de la commande. Ce droit s'applique uniquement si le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Steamery n'offre pas de retours gratuits et le client devra payer les frais de retour. Si un article est endommagé pendant le transport, Steamery doit être contacté dans les 30 jours pour obtenir des informations sur un échange. Steamery n'assume aucune responsabilité pour les retours qui pourraient être perdus par la poste.
Tous les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours suivant leur arrivée à l'entrepôt. Le virement bancaire peut prendre plusieurs jours avant d'être visible sur le compte du Client. Veuillez contacter Steamery si le remboursement n'apparaît pas dans les 20 jours.
Garantie
Steamery offre volontairement une garantie fabricant d'un an (la « Garantie ») pour chaque produit vendu via le Site Web, le magasin concept et les pop-up. Notre garantie n'affecte pas vos droits en tant que consommateur. Les consommateurs ont le droit de choisir de bénéficier du service sous la Garantie ou sous leur loi de consommation. Pour plus d'informations sur la loi de consommation, veuillez contacter l'organisation de consommateurs locale.
La Garantie couvre les points suivants :
Steamery garantit par la présente que le produit, pendant une période d'un an à compter de la date d'achat d'origine auprès de Steamery via le Site Web, est exempt de défauts, à condition toutefois que le produit soit utilisé uniquement conformément aux directives publiées par Steamery pour le produit, y compris les manuels d'utilisation, les spécifications techniques, etc., et sous réserve des limitations énoncées dans le présent document.
La Garantie ne s'applique qu'au produit que le Client a acheté pour son propre usage et non pour la revente.
La Garantie ne s'applique pas aux points suivants :
(a) les produits achetés par des canaux autres que le Site Web ;
(b) les problèmes survenant plus d'un an après la date d'achat d'origine auprès de Steamery via le Site Web ;
(c) les dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé ;
(d) les dommages causés par une cause externe, y compris, mais sans s'y limiter, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un contact liquide, un incendie ;
(e) les dommages causés par le fonctionnement ou l'utilisation du Produit non conforme aux directives publiées par Steamery pour le produit, y compris les manuels d'utilisation, les spécifications techniques, etc. ; ou
(f) un produit qui a été modifié.
Si le Client soumet une réclamation valide au titre de la Garantie, Steamery, à sa discrétion :
(a) réparera le produit ; ou
(b) remplacera le produit.
Pour toute information relative au service de Garantie, veuillez contacter Steamery par e-mail à l'adresse suivante : info@steamery.us