Garantie
Steamery offre volontairement une garantie fabricant d'un an (la « Garantie ») pour chaque produit vendu via le Site Web et les pop-up. Notre garantie n'affecte pas vos droits en tant que client en vertu de la loi. Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer un service en vertu de la Garantie ou en vertu de leur droit de la consommation. Pour de plus amples informations sur le droit de la consommation, veuillez contacter l'organisation locale de consommateurs.
La garantie couvre les éléments suivants :
Steamery garantit par la présente que le produit, pendant une période de 1 an à compter de la date d'achat initial auprès de Steamery via le Site Web, est exempt de défauts, à condition toutefois que le produit ne soit utilisé que conformément aux directives publiées par Steamery pour le produit, y compris les manuels d'utilisation du produit, les spécifications techniques, etc. et sous réserve des limitations énoncées dans le présent document.
La garantie s'applique uniquement au produit que le Client a acheté pour son propre usage et non pour la revente.
La garantie couvre les éléments suivants :
Steamery garantit par la présente que le produit, pendant une période de 1 an à compter de la date d'achat initial auprès de Steamery via le Site Web, est exempt de défauts, à condition toutefois que le produit ne soit utilisé que conformément aux directives publiées par Steamery pour le produit, y compris les manuels d'utilisation du produit, les spécifications techniques, etc. et sous réserve des limitations énoncées dans le présent document.
La garantie s'applique uniquement au produit que le Client a acheté pour son propre usage et non pour la revente.
La garantie ne s'applique pas aux éléments suivants :
(a) produits achetés par d'autres canaux que le Site Web ;
(b) problèmes survenant plus de 1 an après la date d'achat initial auprès de Steamery via le Site Web ;
(c) dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé ;
(d) dommages causés par toute cause externe, y compris, mais sans s'y limiter, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un contact avec un liquide, un incendie ;
(e) dommages causés par l'exploitation ou l'utilisation du Produit non conforme aux directives publiées par Steamery pour le produit, y compris les manuels d'utilisation du produit, les spécifications techniques, etc. ; ou
(f) un produit qui a été modifié.
Si le Client soumet une réclamation valide en vertu de la Garantie, Steamery, à sa discrétion, s'engage à :
(a) réparer le produit ; ou
(b) remplacer le produit.
(a) produits achetés par d'autres canaux que le Site Web ;
(b) problèmes survenant plus de 1 an après la date d'achat initial auprès de Steamery via le Site Web ;
(c) dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé ;
(d) dommages causés par toute cause externe, y compris, mais sans s'y limiter, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un contact avec un liquide, un incendie ;
(e) dommages causés par l'exploitation ou l'utilisation du Produit non conforme aux directives publiées par Steamery pour le produit, y compris les manuels d'utilisation du produit, les spécifications techniques, etc. ; ou
(f) un produit qui a été modifié.
Si le Client soumet une réclamation valide en vertu de la Garantie, Steamery, à sa discrétion, s'engage à :
(a) réparer le produit ; ou
(b) remplacer le produit.
Pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
-
Une courte description du problème et de la façon dont il est survenu
-
Votre numéro de commande (par exemple, STEAM-XXXXX) ou preuve d'achat
- Le numéro de série du produit
-
Photos et/ou une courte vidéo montrant le défaut
Si vous avez acheté votre produit Steamery auprès d'un détaillant ou d'un revendeur, veuillez le contacter directement pour votre réclamation. La garantie est toujours gérée par le point d'achat.
Pour toute information relative au service de garantie, veuillez contacter Steamery par e-mail à l'adresse suivante : info@steamery.us